Automação de financiamento de veículos com UiPath

Contexto

O projeto foi desenvolvido para automatizar etapas relacionadas ao processamento de operações de financiamento de veículos.

O fluxo envolve informações provenientes de um processo corporativo e atividades que precisam ser executadas de maneira padronizada antes da continuidade da operação.

A automação passou a assumir parte dessas atividades, reduzindo a necessidade de execução manual.

Por se tratar de um projeto profissional, nomes de sistemas, telas, instituições, informações de clientes e regras internas foram omitidos.

Problema

O processamento das operações possuía etapas repetitivas e dependentes de interação com sistemas corporativos.

Além da execução das ações necessárias, a automação precisava lidar com diferentes situações que poderiam ocorrer durante o processo.

Entre os principais desafios estavam:

• interpretar corretamente as informações recebidas;
• navegar pelos sistemas envolvidos;
• executar as etapas na sequência correta;
• identificar situações de negócio;
• tratar falhas técnicas;
• manter rastreabilidade da execução;
• permitir acompanhamento centralizado.

Solução

Foi desenvolvida uma automação utilizando UiPath.

O robô executa as atividades necessárias ao processamento e utiliza recursos do UiPath para estruturar o fluxo, tratar exceções e registrar informações relevantes.

A execução é integrada ao processo corporativo e acompanhada através do UiPath Orchestrator.

De forma simplificada:

BPM ↓ Automação UiPath ↓ Validações ↓ Execução das atividades ↓ Tratamento de resultado ↓ Orchestrator ↓ Continuidade do processo

Tecnologias

UiPath

Principal plataforma utilizada para desenvolvimento da automação.

O projeto utiliza recursos da plataforma para organizar o fluxo, interagir com os sistemas envolvidos e tratar diferentes cenários de execução.

UiPath Orchestrator

Utilizado para gerenciamento e acompanhamento das execuções.

A orquestração permite centralizar informações importantes para sustentação da automação em ambiente produtivo.

BPM

Responsável pelo processo de negócio que origina e recebe informações relacionadas à execução automatizada.

Resultado

A automação passou a apoiar o processamento recorrente de mais de 100 operações por mês.

A solução reduziu atividades manuais e permitiu que o processamento fosse executado de forma padronizada e acompanhada através da plataforma de orquestração.

Aprendizados

O projeto reforçou a importância de alguns conceitos para automações UiPath em produção:

• separar exceções de negócio de falhas técnicas;
• criar logs úteis para sustentação;
• estruturar automações pensando em execução não assistida;
• tratar cuidadosamente mudanças de estado dos sistemas;
• utilizar a orquestração como parte da solução e não apenas como mecanismo de execução;
• construir o robô considerando também quem precisará monitorá-lo e sustentá-lo.